Políticas de Devolución – Roma Store México
En Roma Store México, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y satisfacer a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución sencillo bajo las siguientes condiciones:
Condiciones para Devoluciones:
- Estado del Producto: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin signos de uso, con todas las etiquetas y en su empaque original.
- Plazo de Devolución: Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
- Motivo de la Devolución: Envía un correo electrónico a [email protected] o [email protected] indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y si deseas un reembolso o un cambio de producto.
Proceso de Devolución:
- Primer Cambio: El primer cambio que realices será gratuito. Cubriremos los gastos de envío de la devolución y el reenvío del nuevo producto.
- Costos Adicionales: En caso de un segundo cambio, se aplicará un cargo adicional de $90 MXN por concepto de paquetería.
Consideraciones Adicionales:
- Productos Excluidos: No aceptamos devoluciones en artículos en oferta o bajo condiciones especiales, a menos que presenten un defecto de fábrica.
- Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de los 7 días hábiles siguientes. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra.
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestro proceso de devoluciones, no dudes en contactarnos en [email protected] o [email protected].
